Perusahaan menawarkan pertumbuhan karir dan promosi dari dalam. Saat ini sulit mencari karyawan yang potensial, maka dari itu karyawan seperti ini perlu dipertahankan. Mari kita bahas yang satu itu, karena tampaknya menjadi alasan utama beberapa perusahaan dapat menarik dan mempertahankan karyawan yang baik.
Ada dua bagian dari ide ini. Pertumbuhan dan promosi. Mereka tidak selalu pergi bersama:
-
Pertumbuhan
Pertumbuhan berasal dari pelatihan dan pengalaman di tempat kerja. Karyawan ingin mengembangkan keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan mereka. Meskipun karyawan yang baik mungkin datang ke pekerjaan dengan keterampilan tertentu, mereka sering mengikuti pelatihan. Dalam beberapa kasus, pelatihan memakan waktu berminggu-minggu—bahkan berbulan-bulan.
Zappos.com, pengecer online yang terkenal dengan layanan pelanggannya yang luar biasa, memberikan pelatihan kepada karyawan baru selama empat minggu. “Inti dari empat minggu ini adalah untuk membangun hubungan dan memastikan Anda merasa nyaman dengan peran Anda,” kata pelatih perusahaan Stephanie Hudec.
Itu empat minggu sebelum karyawan benar-benar siap untuk melakukan pekerjaan itu. Itu adalah investasi waktu, energi, dan dolar yang besar, hanya untuk membuat seseorang “siap bermain” untuk pekerjaan mereka. Atau itu?
Zappos membangun reputasinya dengan penekanan pada layanan pelanggan. Menempatkan seseorang dalam peran menghadapi pelanggan yang tidak terlatih dan siap dengan baik dapat mengurangi reputasi merek.
Tetapi pelatihan bukanlah upaya satu kali saja selama proses orientasi. Karyawan ingin berkembang. Beberapa minggu di awal membuat mereka mencapai tingkat kemahiran untuk peran mereka saat ini, tetapi banyak yang menginginkan lebih. Mereka ingin menambah kemampuan yang ada.
-
Promosi
Promosi adalah peluang untuk mendapatkan karir yang bagus di dalam perusahaan. Jelas bahwa seseorang yang telah bekerja selama berbulan-bulan akan jauh lebih baik daripada hari pertama mereka memulai. Mereka harus mempelajari sistem dan proses, menyesuaikan keterampilan dan kemampuan mereka dengan tanggung jawab mereka, dan banyak lagi. Hari pertama adalah awal dari “meningkatkan” ke tempat di mana karyawan memenuhi harapan majikan. Dan kemudian mereka melampaui.
Seringkali, pertumbuhan terjadi karena pelatihan dan pendidikan. Karyawan dilatih, dan hasilnya adalah mereka menjadi lebih baik, lebih pintar, dan lebih mampu. Tetapi dibutuhkan sesuatu yang lebih, dan itu berasal dari karyawan. Karyawan yang ingin berkembang juga harus berinisiatif dan mendorong diri untuk tumbuh ke level selanjutnya.
Pengusaha perlu mengenali pertumbuhan ini baik dalam kemampuan maupun inisiatif dan memanfaatkannya, menggerakkan karyawan itu melalui jajarannya. Perusahaan yang dikenal “mempromosikan dari dalam” sangat menarik bagi karyawan. Mereka menarik orang-orang baik dan lebih baik dalam membuat mereka tetap tinggal.
Mulai Dari Bawah
Kita semua pernah mendengar tentang cerita tipe karyawan yang “rags to rich” mulai dari bawah di ruang surat dan berakhir di ruang rapat. Beberapa eksekutif yang memulai di ruang surat perusahaan masing-masing:
-
George Bodenheimer, presiden ESPN
-
Dick Grasso, mantan ketua Bursa Efek New York (NYSE)
-
Krista Bourne, COO Verizon
Mungkin ketiga eksekutif ini memiliki ambisi untuk sukses sejak awal, tetapi apakah ada di antara mereka yang pernah berpikir bahwa mereka akan berada di ruang rapat setelah memulai karir mereka di ruang surat? Mungkin tidak. Tetapi mereka tidak mencapai posisi itu sendiri. Penting untuk diketahui bahwa karyawan yang bekerja di ruang surat dan tumbuh menjadi peran penting dalam organisasi mereka tidak sampai di sana dengan sendirinya. Mereka memiliki pelatihan, manajer hebat, pelatih yang peduli, dan mentor yang membantu.
Ada banyak cerita tentang eksekutif sukses yang dimulai dari bawah. Banyak dari mereka pindah dan tumbuh dari perusahaan ke perusahaan. Ketahuilah bahwa kesempatan untuk tumbuh penting bagi karyawan saat ini. Perusahaan yang berinvestasi dalam pertumbuhan keterampilan yang berkelanjutan (layanan pelanggan, kepemimpinan, teknis, dll.) lebih baik dalam merekrut karyawan baru dan mempertahankan karyawan yang ada, tetapi tidak selalu selamanya. Ya, di dunia yang sempurna, pertumbuhan ini akan bertepatan dengan peluang promosi di dalam perusahaan, tetapi tidak harus demikian. Ketahuilah bahwa Anda mungkin “menumbuhkan” karyawan untuk pindah jika Anda tidak meningkatkannya.